{"id":8169,"date":"2024-11-14T13:28:29","date_gmt":"2024-11-14T12:28:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bogaerstalen.nl\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2025-11-13T11:02:38","modified_gmt":"2025-11-13T10:02:38","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bogaerstalen.nl\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8169\" class=\"elementor elementor-8169 elementor-413\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69e07571 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"69e07571\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-441a7355 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"441a7355\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><strong>Accus\u00e9s de r\u00e9ception \/ Conditions g\u00e9n\u00e9rales \/ <\/strong><strong>Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/strong><\/h2><h2>Reconnu et recommand\u00e9 par les PME<\/h2><h2>Membre de l&rsquo;OTRN<\/h2><p>Le NRTO est l&rsquo;organisation sectorielle fa\u00eeti\u00e8re des agences priv\u00e9es de formation et d&rsquo;\u00e9ducation aux Pays-Bas. Elle joue un r\u00f4le important en mettant la formation priv\u00e9e \u00e0 l&rsquo;ordre du jour et est un partenaire de discussion pour les politiciens, les minist\u00e8res, les partis de l&rsquo;\u00e9ducation, les organisations de la soci\u00e9t\u00e9 civile et les m\u00e9dias.<\/p><p>L&rsquo;OTRN tient ses membres au courant des derniers d\u00e9veloppements dans l&rsquo;industrie, en \u00e9changeant des exp\u00e9riences pour garantir des services optimaux.<\/p><h2>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation<\/h2><p>Nos <a href=\"https:\/\/www.bogaerstalen.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Algemene-voorwaarden-Zakelijk-29-9-2016-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conditions g\u00e9n\u00e9rales March\u00e9 des entreprises<\/a> (PDF).<\/p><p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de notre association professionnelle NRTO :<\/p><ul><li><a href=\"http:\/\/www.nrto.nl\/kwaliteitslabels_en_keurmerken\/algemene-voorwaarden\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales NRTO Consumer<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.nrto.nl\/kwaliteit\/gedragscode\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Entreprises et particuliers : Code de conduite de l&rsquo;OTRN<\/a><\/li><\/ul><div class=\"row-fluid\"><div class=\"span6\">\u00a0<\/div><\/div><h2>Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/h2><p><strong>D\u00e9finition de la plainte :<\/strong> Une plainte est l&rsquo;expression d&rsquo;un m\u00e9contentement \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard d&rsquo;un service, d&rsquo;une personne ou d&rsquo;un produit qui a fait ses preuves. Nous la consid\u00e9rons comme un \u00e9l\u00e9ment d&rsquo;am\u00e9lioration. <br \/><strong>Traitement de la plainte :<\/strong><\/p><p><strong>Article 1 :<\/strong> Les plaintes peuvent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es \u00e0 l&rsquo;adresse receptie@bogaerstalen.nl. La direction accusera r\u00e9ception de la plainte dans les 7 jours. Les plaintes seront trait\u00e9es de mani\u00e8re confidentielle et archiv\u00e9es (les archives seront conserv\u00e9es pendant 1 an).<\/p><p><strong>Article 2 :<\/strong> La direction fournit au plaignant toutes les informations pertinentes concernant la plainte.<\/p><p><strong>Article 3 :<\/strong> Dans un d\u00e9lai maximum de deux semaines \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la plainte, le plaignant a la possibilit\u00e9 de s&rsquo;expliquer. Un rapport de cette explication sera r\u00e9dig\u00e9 et envoy\u00e9 au plaignant.<\/p><p><strong>Article 4 :<\/strong> Dans les trois semaines suivant l&rsquo;audition, la direction prend une d\u00e9cision concernant la plainte. Cette d\u00e9cision est communiqu\u00e9e au plaignant par \u00e9crit et comprend les constatations, les conclusions, les r\u00e9ponses et le traitement de la plainte.<\/p><p>Si le plaignant n&rsquo;est pas d&rsquo;accord avec la d\u00e9cision, il peut s&rsquo;adresser \u00e0 la Geschillencommissie Particulier Onderwijs, Bordewijklaan 46, PO Box 90600, 2509 LP La Haye, t\u00e9l\u00e9phone : 070 &#8211; 3105310, www.degeschillencommissie.nl.<\/p><p>Les plaintes et les \u00e9valuations font l&rsquo;objet d&rsquo;une discussion et d&rsquo;une r\u00e9flexion annuelles. Les plaintes occasionnelles sont discut\u00e9es directement et de mani\u00e8re moins formelle que les plaintes structurelles.<\/p><h2>Les litiges<\/h2><p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.bogaerstalen.nl\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/Geschillencommissie.jpg\" alt=\"Comit\u00e9 des litiges LOGO\" width=\"185\" height=\"148\" \/><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Accus\u00e9s de r\u00e9ception \/ Conditions g\u00e9n\u00e9rales \/ Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation Reconnu et recommand\u00e9 par les PME Membre de l&rsquo;OTRN Le NRTO est l&rsquo;organisation sectorielle fa\u00eeti\u00e8re des agences priv\u00e9es de formation et d&rsquo;\u00e9ducation aux Pays-Bas. 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