Studiereis Frans in Frankrijk – Taalweekend
Succesverhaal: Frans in de praktijk bij Holland Casino om praktijkervaring op te doen! Tijdens een maatwerktraject ontwikkelden medewerkers van Holland
De NRTO is dé overkoepelende brancheorganisatie voor particuliere trainings- en opleidingsbureaus in Nederland. Ze speelt een belangrijke rol in het agenderen van particulier opleiden en is een gesprekspartner voor politiek, ministeries, onderwijspartijen, maatschappelijke organisaties en de media.
De NRTO houdt haar leden op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in de branche, waarbij ervaringen worden uitgewisseld om optimale dienstverlening te waarborgen.
Onze Algemene Voorwaarden Zakelijke Markt (PDF).
Voorwaarden vanuit onze brancheorganisatie NRTO:
Definitie van klacht: Een klacht is een uiting van ontevredenheid over een bewezen dienst, persoon of product. Dit beschouwen we als input voor verbetering.
Behandeling van de klacht:
Artikel 1: Klachten kunnen worden ingediend via receptie@bogaerstalen.nl. De directie bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 7 dagen. Klachten worden vertrouwelijk behandeld en gearchiveerd (archief wordt 1 jaar bewaard).
Artikel 2: De directie verstrekt de klager alle relevante informatie met betrekking tot de klacht.
Artikel 3: Binnen maximaal 2 weken na ontvangst van de klacht krijgt de klager de gelegenheid om de klacht toe te lichten. Van deze toelichting wordt een verslag opgesteld en naar de klager gestuurd.
Artikel 4: Binnen 3 weken na het horen neemt de directie een beslissing over de klacht. Deze beslissing wordt schriftelijk aan de klager meegedeeld en omvat de bevindingen, conclusies, reacties en afhandeling van de klacht.
Als de klager het niet eens is met de uitspraak, kan hij zich wenden tot de Geschillencommissie Particulier Onderwijs, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, telefoon: 070 – 3105310, www.degeschillencommissie.nl.
Jaarlijks worden klachten en evaluaties besproken en gereflecteerd. Incidentele klachten worden direct en minder formeel besproken dan structurele klachten.
Succesverhaal: Frans in de praktijk bij Holland Casino om praktijkervaring op te doen! Tijdens een maatwerktraject ontwikkelden medewerkers van Holland
Even nog een extra zetje nodig voor bijv. het examen inburgering? Dat kan nu! Vanaf nu is er elke donderdagavond,
