Studiereis Frans in Frankrijk – Taalweekend
Succesverhaal: Frans in de praktijk bij Holland Casino om praktijkervaring op te doen! Tijdens een maatwerktraject ontwikkelden medewerkers van Holland
Een cultuurtraining voor bedrijven leert medewerkers hoe cultuur hun manier van communiceren, beslissen en samenwerken bepaalt, en wat ze daarmee in hun dagelijkse werk doen. Dat geldt voor de eigen organisatiecultuur en voor het werken met collega’s, klanten en partners uit andere landen. De beste training begint bij de situaties waarin het op jouw werkvloer schuurt: het overleg met de vestiging in Frankrijk, de nieuwe collega’s uit Polen, de Duitse klant die anders onderhandelt. Hieronder lees je wat er in zo’n training zit, hoe die wordt gegeven, hoe je de juiste kiest en wat je kunt verwachten aan kosten.
Het woord cultuur valt in organisaties vaak, maar wat bedoelen we ermee? ArboKennisnet omschrijft cultuur als de gedeelde normen en waarden van een groep, of de manier waarop mensen binnen die groep met elkaar omgaan. Organisatiecultuur is die omgang binnen een bedrijf. Cultuur werkt volgens dezelfde bron via onder meer omgangsrituelen, symbolen en waarden: hoe je elkaar begroet, wie in een vergadering het eerst spreekt, hoe direct je kritiek uit.
Onder de noemer cultuurtraining vallen daarom twee soorten trajecten, die in de praktijk vaak samenkomen:
Voor de meeste bedrijven die bij ons aankloppen, gaat het om de tweede vorm, vaak in combinatie met een taal. Een exportmanager die naar Spanje gaat, een HR-afdeling die expats laat landen, een productieteam met collega’s uit vijf landen. Daar raakt cultuur direct aan resultaat: aan de deal die wel of niet doorgaat, aan de veiligheidsinstructie die wel of niet begrepen wordt. Wil je eerst de basis helder hebben, lees dan onze gids wat interculturele communicatie is.
Nederlanders staan bekend als direct. Wat wij eerlijk en efficiënt vinden, ervaart een collega uit een andere cultuur soms als bot of zelfs beledigend. Omgekeerd lezen Nederlanders een omzichtig “dat is interessant, daar kijken we naar” vaak als een ja, terwijl het in de cultuur van de spreker een beleefd nee was. Zulke kleine verschillen stapelen zich op.
Onderzoek naar internationale teams laat zien wat dat kost. Een studie die op de European Conference on Information Systems werd gepresenteerd, beschrijft hoe verschillen in nationale cultuur relaties kunnen belasten met conflict, wantrouwen en miscommunicatie. Dat remt kennisdeling, samenwerking en de prestaties van projecten. Dezelfde studie noemt ook de maatregelen die helpen: interculturele training, heldere rollen en afspraken over coördinatie, regelmatig face-to-facecontact, teamleiding die zich bewust is van culturele verschillen, taaltraining en het bewust opbouwen van een gezamenlijke teamcultuur.
Die lijst laat zien dat cultuur en taal bij elkaar horen. Wie de taal van de ander een beetje spreekt, begrijpt ook beter wat er tussen de regels staat. Meer daarover lees je in ons artikel over meertaligheid op de werkvloer.
Een cultuurtraining die alleen theorie over landen en dimensies biedt, blijft zelden hangen. Wat wel werkt: de theorie koppelen aan de momenten waarop medewerkers cultuur echt tegenkomen. In onze trajecten komen deze onderwerpen het vaakst terug:
Het gewicht per onderwerp verschilt per groep. Een salesteam dat naar Japan gaat, heeft andere behoeften dan een zorgteam met collega’s uit Syrië en Oekraïne. Daarom stellen we het programma steeds samen met de opdrachtgever op.
Goede interculturele trainingen worden opgebouwd rond de doelgroep. Het vakboek van uitgeverij Hogrefe over het plannen en geven van interculturele trainingen beschrijft hoe zulke trainingen steunen op psychologische onderbouwing, beproefde methoden en praktijkvoorbeelden, uitgewerkt in trainingsplannen per doelgroep. In de praktijk zie je deze werkvormen:
| Werkvorm | Geschikt voor | Wat het oplevert |
|---|---|---|
| Groepstraining in-company | Teams en afdelingen met een gedeelde vraag | Een gemeenschappelijke taal over cultuur en afspraken die het hele team draagt |
| Individuele training | Managers, expats, accountmanagers met een specifieke markt | Volledig gericht op eigen situaties, eigen tempo, eigen agenda |
| Spoedtraining | Wie binnen korte tijd vertrekt of een belangrijk gesprek heeft | Intensief en snel inzetbaar resultaat |
| Blended learning | Medewerkers met een volle agenda of op meerdere locaties | Lessen met een docent plus online oefenen tussendoor |
| Online lessen | Internationale teams of thuiswerkers | Flexibel inplannen, zonder reistijd |
| Taal- en cultuurreis | Wie de cultuur ter plekke wil ervaren | Onderdompeling in taal en dagelijks leven |
Welke werkvorm je ook kiest, het leren gebeurt vooral in oefening. Rollenspellen met realistische cases, het naspelen van een lastig klantgesprek, het analyseren van een echte e-mail die verkeerd viel: daar ontdekken deelnemers wat hun gedrag met de ander doet. Ook de opzet van de dag zelf telt. Een volle trainingsdag vraagt veel concentratie, dus plan voldoende pauzes en ruimte om te ontspannen. Sommige organisaties combineren een trainingsdag met aandacht voor welzijn, bijvoorbeeld met corporate massage voor je team, zodat deelnemers fris blijven voor de praktijkoefeningen.
Twijfel je tussen groep en individueel? In ons overzicht groepstraining of individueel zetten we de voordelen naast elkaar.
Voor opleidings- en HR-managers die een training inkopen, werkt deze volgorde goed:
Ons artikel taaltraining plannen voor je bedrijf gaat dieper in op planning en budget, en in cultuurtraining volgen: het complete proces lees je hoe een traject van intake tot afronding verloopt.
De prijs hangt af van groepsgrootte, aantal uren, taal en hoeveel maatwerk nodig is. Voor cultuurtrainingen maken we altijd een offerte op maat. Ter oriëntatie: dit zijn de tarieven die we publiceren voor onze trainingen.
| Vorm | Tarief |
|---|---|
| Individuele les op maat (ook als company training) | vanaf € 110 per uur |
| Groepstraining, 3 personen, standaardtalen | € 45 per uur per persoon |
| Groepstraining, 3 personen, niet-standaardtalen | € 54 per uur per persoon |
| Groepstraining, 4 personen, standaardtalen | € 35 per uur per persoon |
| Groepstraining, 4 personen, niet-standaardtalen | € 45 per uur per persoon |
| VIP-training (spoed en individueel) | vanaf € 1.850 per training |
| Maatwerk | € 1.100 tot € 4.400 |
De actuele tarieven en aanbiedingen vind je op onze pagina aanbiedingen en tarieven. Wil je weten wat zo’n investering je organisatie oplevert, lees dan over de meetbare resultaten van bedrijfstrainingen.
Wij zien elke dag dat cultuur en taal niet los van elkaar te leren zijn. Een medewerker die de grammatica van het Duits beheerst maar niet weet hoe formeel een eerste zakelijke mail moet zijn, maakt nog steeds een verkeerde start. En wie alles weet over culturele dimensies maar geen woord van de taal spreekt, mist de nuance die in gesprekken het verschil maakt.
Daarom bouwen we cultuurtrainingen rond de situaties die jouw medewerkers echt tegenkomen, en koppelen we ze waar dat helpt aan een taaltraining in een van onze 25 talen. Onze docenten werken praktijkgericht: met jullie eigen cases, jullie eigen klanten, jullie eigen vergaderingen.
Flexibiliteit hoort daarbij. Het ene team leert het best samen in een groep, de vertrekkende manager heeft baat bij een intensieve spoedtraining, de afdeling met wisselende diensten kiest voor blended learning. Wij passen de vorm aan de organisatie aan, niet andersom. Zo ontstaat resultaat dat blijft.
Bogaers
Wil je dat je team soepeler samenwerkt met internationale collega’s en klanten? Bij Bogaers Taleninstituut verzorgen we cultuurtrainingen voor bedrijven, klassikaal, online of blended, in de groep of individueel, en altijd afgestemd op jullie praktijk. Moet het snel, dan is er onze spoed VIP-training. Combineer de training met een taal naar keuze uit 25 talen of met een taal- en cultuurreis.
Bekijk de mogelijkheden op onze pagina over company trainingen en vraag vrijblijvend een offerte aan. We denken graag mee over een programma dat past bij jouw team.
Een cultuurtraining is de bredere term: die kan over de eigen organisatiecultuur gaan of over samenwerken met andere culturen. Interculturele communicatie richt zich specifiek op het contact tussen mensen met verschillende culturele achtergronden. In onze trajecten staat dat contact centraal, vaak gecombineerd met de taal van de gesprekspartner.
Voor iedereen die beroepsmatig met andere culturen werkt: teamleiders van internationale teams, HR-professionals, accountmanagers, inkopers, expats en hun partners, en medewerkers die collega’s uit het buitenland begeleiden. Ook teams die nieuwe internationale collega’s verwelkomen, hebben er veel aan.
Ja. Online lessen werken goed voor teams op meerdere locaties of in verschillende landen. Met blended learning combineer je lessen met een docent en online oefeningen, zodat het geleerde tussen de sessies blijft hangen.
Dat hangt af van de vorm en de omvang. Voor wie op korte termijn vertrekt of een belangrijk gesprek heeft, bieden we een spoed VIP-training die intensief en individueel is. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en planning.
Succesverhaal: Frans in de praktijk bij Holland Casino om praktijkervaring op te doen! Tijdens een maatwerktraject ontwikkelden medewerkers van Holland
