Workshops

Workshop Zakelijk telefoneren Engels, Duits, Spaans of Frans

Ongeveer 72% van alle Nederlandse export blijft binnen Europa, met als top Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. Helaas loopt 11% van het midden- en kleinbedrijf contracten mis door een gebrekkige kennis van vreemde talen.

Volgens Europees Commissaris Andraulla Vassiliou (Onderwijs, Jeugd en Meertaligheid) derven ondernemingen daarmee miljoenen euro’s aan inkomsten. Bovendien is zij van mening dat te weinig talenkennis banen kan kosten. Zij sprak zich hierover uit tijdens een conferentie over het nut van taalvaardigheid voor het bedrijfsleven. ‘’Talen bieden ondernemingen meer kansen doordat ze een concurrentievoordeel verschaffen en exportmarkten toegankelijker maken’’, aldus de eurocommissaris.

Voor Wie?
Medewerkers die regelmatig Engels-, Duits- of Franstalige klanten of leveranciers aan de lijn hebben.

Instapniveau:
MBO studieniveau – Minimaal  A2 taalniveau (basiskennis van het Engels, Duits, Frans of Spaans).

Inhoud:

• Telefoontechnieken
• Klantgerichtheid
• Klachtenafhandeling
• Het geven van product- en prijsinformatie
• Gangbare formuleringen
• Beleefdheidsnormen
• Opfrissen van sociale en zakelijke woordenschat
• Primaire standaarduitdrukkingen
• Culturele verschillen
• Uitspraak
• Telefoonalfabet

Vervolgtraining:
Na deze workshop zijn er vervolgmogelijkheden in onze open Businesstrainingen.

Duur workshop:
Dagdeel van 3 uur.

Uw investering:

1) 3 uur les met docent is €295,- per deelnemer.

2) Kiest u voor een groepstraining van ca. 3-4 personen dan is de prijs slechts €99,- p.p.

3) 1 uur les met docent en 2 uur online – €139,-

Bent u nogal ver van Tilburg gevestigd, heeft u geen zin om reistijd te verliezen en staat u open voor een duurzame oplossing? Informeer dan naar onze Talentelefoon!

De lessen met docent kunnen nu ook via ons beeldbelplatform afgenomen worden. Een soort Skype, maar dan speciaal ingericht voor het onderwijs zonder storingen van buitenaf en met een superkwaliteit van beeld en geluid! Zo spaart u tijd en milieu!

Klik hier voor het plan van aanpak