Studiereis Frans in Frankrijk – Taalweekend
Succesverhaal: Frans in de praktijk bij Holland Casino om praktijkervaring op te doen! Tijdens een maatwerktraject ontwikkelden medewerkers van Holland
Je hebt goede ideeën, maar je krijgt ze niet over de bühne. In vergaderingen word je overstemd, of je zegt achteraf "ja" terwijl je eigenlijk "nee" bedoelde. Herkenbaar? Dan is een training assertief communiceren precies wat je nodig hebt om dit patroon te doorbreken.
Assertiviteit is geen kwestie van harder praten of je zin doordrukken. Het gaat om helder en respectvol communiceren, waarbij je opkomt voor jezelf zonder anderen te kleineren. Die balans vinden is een vaardigheid die je kunt leren, en die direct verschil maakt in je werkplezier én je resultaten.
Bij Bogaers Taleninstituut weten we dat effectieve communicatie verder gaat dan taalvaardigheid alleen. Of je nu Nederlands als tweede taal spreekt of je professionele communicatie wilt aanscherpen: de manier waarop je iets zegt, bepaalt vaak meer dan wát je zegt. Daarom delen we in dit artikel praktische inzichten en concrete technieken om assertiever te worden op de werkvloer. Je leert hoe je grenzen stelt, feedback geeft én ontvangt, en zelfverzekerd je standpunt verwoordt, zonder de relatie met collega’s op het spel te zetten.
Je hebt het begrip assertiviteit vast wel eens gehoord, maar wat betekent het concreet op de werkvloer? Voordat je begint met een training assertief communiceren, is het belangrijk om te snappen wat assertief gedrag precies inhoudt en waar de grenzen liggen. Veel mensen verwarren assertiviteit met agressief optreden of juist met meegaandheid, maar het is iets compleet anders.
Assertief communiceren betekent dat je helder en eerlijk zegt wat je denkt, voelt of nodig hebt, zonder daarbij de ander te kwetsen of te domineren. Je erkent je eigen behoeften én die van de ander. Dit doe je door concrete taal te gebruiken, je gevoelens te benoemen en voorstellen te doen die voor beide partijen werkbaar zijn.
"Assertiviteit is de kunst om voor jezelf op te komen zonder over een ander heen te walsen."
Praktisch gezien klinkt dit bijvoorbeeld zo: "Ik begrijp dat de deadline krap is, maar ik heb eerst twee uur nodig om deze rapportage af te maken. Daarna kan ik jouw project oppakken." Je geeft aan wat jouw situatie is en je zoekt samen naar een oplossing. Dit werkt beter dan je grenzen negeren of boos reageren.
Assertiviteit is geen agressief doordrukken van je mening. Als je collega’s overrulet met: "Ik heb gewoon gelijk en jullie snappen het niet," dan ben je niet assertief maar dominant. Ook passief gedrag, waarbij je altijd ja zegt en je frustratie opkropt, is het tegenovergestelde van assertiviteit. Beide uitersten ondermijnen je professionele relaties en je eigen welzijn op het werk.
Voordat je assertiever kunt communiceren, moet je eerst precies weten wanneer je die vaardigheid nodig hebt. Veel mensen voelen dat ze moeite hebben met bepaalde gesprekken, maar kunnen niet concreet benoemen wat er lastig aan is. Door je situaties systematisch in kaart te brengen, krijg je inzicht in patronen en maak je een training assertief communiceren veel effectiever voor jezelf.
Pak een notitieblok en noteer de afgelopen twee weken. Welke momenten zorgden voor frustratie of ongemak? Denk aan situaties waarin je niet durfde te weigeren, waarin collega’s je ideeën overstemden, of waarin je achteraf dacht: "Dat had ik anders moeten aanpakken."
Gebruik deze vragen om je analyse te verdiepen:
"Alleen wat je benoemt, kun je veranderen."
Deze inventarisatie vormt de basis voor concrete oefensituaties. Je zult merken dat bepaalde personen of onderwerpen steeds terugkomen, wat je helpt om gericht te oefenen met situaties die er écht toe doen in jouw werk.
Nu je weet in welke situaties je assertiever wilt worden, heb je een concrete methode nodig die werkt. In plaats van te improviseren of te hopen dat je de juiste woorden vindt, gebruik je een herkenbare structuur die je in elk lastig gesprek kunt toepassen. Deze aanpak maakt assertief communiceren voorspelbaar en haalbaar, ook als je nerveus bent.
De BORD-methode helpt je om helder en respectvol je punt te maken zonder dat het als aanval overkomt. BORD staat voor Beschrijf, Oorzaak, Reactie, en Doorpak. Deze vier stappen vormen de basis van elke training assertief communiceren en je past ze direct toe in je volgende werkgesprek.
Zo gebruik je BORD in de praktijk:
"Structuur geeft je de vrijheid om assertief te zijn zonder na te denken over hoe je het zegt."
Je kent nu de BORD-methode, maar kennis alleen maakt je nog niet assertiever. De werkelijke verandering gebeurt wanneer je actief oefent met situaties die voor jou moeilijk zijn. Dit hoeft niet in het diepe te zijn: je begint klein, bouwt vertrouwen op en werkt stapsgewijs naar complexere gesprekken.
Pak drie situaties uit je overzicht van stap 1 en schrijf voor elk scenario een assertieve reactie uit volgens de BORD-methode. Dit voorkomt dat je ter plekke moet improviseren. Gebruik onderstaand format:
Oefenscript
Situatie: Collega onderbreekt mij constant in vergaderingen
"Geschreven scripts geven je zekerheid tijdens stressvolle momenten."
Oefen deze scripts hardop, eventueel met een vertrouwde collega of voor de spiegel. Let op je stem, houding en oogcontact. Hoe vaker je dit doet, hoe natuurlijker assertief communiceren aanvoelt op het moment dat het ertoe doet.
Je hebt nu concrete oefenscripts en weet welke situaties aandacht nodig hebben. De volgende stap is kiezen voor een training assertief communiceren die aansluit bij jouw leerstijl en werksituatie. Niet elke training werkt voor iedereen: sommige mensen leren het beste in groepen, anderen hebben individuele coaching nodig om echt vooruit te komen.
Bij het kiezen van een training kijk je naar drie factoren: tijdsinvestering, praktijkgerichtheid en persoonlijke feedback. Een groepstraining biedt interactie met anderen, terwijl privéles dieper ingaat op jouw specifieke uitdagingen. Hieronder zie je de belangrijkste verschillen:
| Format | Voordeel | Nadeel |
|---|---|---|
| Groepstraining | Leren van anderen, lagere kosten | Minder persoonlijke aandacht |
| Privétraining | Volledig op maat, flexibele planning | Hogere investering |
| Online modules | Eigen tempo, direct toepasbaar | Beperkte interactie |
"De beste training is die waarbij je direct jouw werkelijke situaties kunt oefenen."
Kies een training die rollenspellen en feedback bevat. Dit maakt het verschil tussen theorie kennen en daadwerkelijk assertief handelen wanneer het erop aankomt.
Je hebt nu een compleet stappenplan voor assertiever communiceren op het werk. Van het in kaart brengen van lastige situaties tot het kiezen van een passende training: je weet precies waar je moet beginnen. De BORD-methode geeft je een heldere structuur voor elk gesprek waarin je grenzen wilt stellen of jouw standpunt duidelijk wilt maken.
De echte verandering komt door oefenen. Begin volgende week met één situatie uit jouw overzicht en pas je oefenscript toe. Merk je dat je er zelf niet uitkomt? Bij Bogaers Taleninstituut bieden we een training assertief communiceren waarin je oefent met realistische werkscenario’s. Je krijgt directe feedback op jouw gesprekstechniek en neemt concrete vaardigheden mee die je meteen toepast. Zo bouw je niet alleen aan je communicatie, maar ook aan je zelfvertrouwen op de werkvloer.
Succesverhaal: Frans in de praktijk bij Holland Casino om praktijkervaring op te doen! Tijdens een maatwerktraject ontwikkelden medewerkers van Holland
